QR-Codes- das sind diese kleinen pixeligen Quadrate, die es aber auch für Ihr Vertriebsmanagement ganz schön in sich haben können. So kann man durch Scannen der Codes mit dem Smartphone zu einer Microsite gelangen oder man bekommt automatisch Informationen in Echtzeit zugeschickt.
Das Vertriebsmanagement kann hier ausnahmsweise von den Verkehrsbetrieben lernen: Zurzeit machen sich mehr und mehr öffentliche Verkehrsbetriebe diese Technik zu Nutze – in Zukunft kann sie Ihre lokale Vertriebsstruktur bereichern. Ein kleiner Einblick zum besseren Verständnis: Öffentliche Verkehrsbetriebe bieten ihren Kunden die Möglichkeit, Abfahrtszeiten und Ankunftszeiten der favorisierten Haltestelle direkt abzurufen. Der Kunde erhält diese Informationen kostenlos nachdem er den Code mithilfe seines Smartphone gescannt hat. Zusätzlich hat man oftmals auch die Möglichkeit, den Stadtplan gleich mit runterzuladen. In Deutschland bieten dies unter anderem Berlin, München und einige Gebiete wie z.B. der Rhein Main Verbund an. Dort hat jede Station seinen eigenen QR-Code, der sich meist auf den Zeitplänen an der Haltestelle befindet.
Weitere Städte sind schon in der Planung bzw. in der Testphase und es dürfte nicht mehr lange dauern bis auch andere Verkehrsbetriebe diesen Service anbieten. Bisher sind die Zugriffe im Verhältnis zu den täglichen Fahrgästen jedoch noch etwas verhalten. Berlin etwa hat 21.000 Zugriffe im Monat bei 2,4 Millionen Passagieren pro Tag und München liegt bei 20.000 bis 30.000 Zugriffen im Monat mit etwa 1,2 Millionen Fahrgäste pro Tag.
Starke Zuwachszahlen deuten aber auf eine immer weitere Verbreitung hin, die auch für Ihr Vertriebsmanagement nicht vernachlässigt werden kann.
Es besteht also noch Aufklärungsbedarf, aber der Markt ist definitiv da. Laut der Studie „Smart 2012: Always-in-touch“ der Otto Group in Zusammenarbeit mit Google, TNS Infratest und dem Trendbüro haben mittlerweile 11 % aller Deutschen ein Smartphone und die Prognose für 2012 sieht sogar das Doppelte vor. Zahlen, die ein modernes Vertriebsmanagement berücksichtigen sollte.
Fazit: Der QR-Code ist im Kommen! Dabei gibt es, gerade im lokalen Vertrieb, noch viele weitere Möglichkeiten, solch einen QR-Code mit Informationen auszustatten, wie z.B. Produktinformationen, Hinweisen auf Events oder etwa den aktuellsten Neuigkeiten. Weiterer Vorteil: QR-Codes sind nicht branchenabhängig und somit kann und sollte jedes Unternehmen, unabhängig von der Vertriebsstruktur, diese simple aber effektive Methode im Vertriebsmanagement einsetzen, um viele Kunden zu erreichen. Speziell für Unternehmen mit indirektem Vertrieb können Produkte etwa mit QR Codes versehen werden, die auf Microsites mit Videos zu Anwendungsmöglichkeiten des Produktes führen. Oder bei Messen kann vor Ort der QR-Code auf den nächstgelegenen Händler für das jeweilige Produkt verweisen. Ein toller und einfacher Weg Ihre Vertriebswege zu modernisieren und dem Kunden mehr Service zu bieten.
